-
Türk Telekom WiFi Fly nedir?
Türk Telekom'un WiFi servisi artık Türk HavaYolları uçaklarında!
Türk HavaYolları’nın kablosuz internet altyapısı olan uçaklarının tümünde kredi
kartı ile paket satın alınarak internet kullanılabiliyor.
-
“Türk Telekom Wifi Fly” kablosuz ağından “E-Bilet Numarası” ile giriş yapabilir miyim?
Evet yapılabilir. Elektronik Bilet numarası, biletiniz üzerindeki "Bilet No" hanesinde yazan, toplam 13 rakamdan oluşan ibaredir. M&S kullanıcısıysanız portale girişinizde M&S üyelik numaranızı ve E-Bilet numaranızı girmeniz gerekmektedir. Dilerseniz sayfada bulunan “Koltuk Numarası ile giriş yapmak istiyorum” seçeneğini seçerek mevcut doğrulama akışını kullanabileceksiniz.
Business Class kullanıcısıysanız portale girişinizde E-Bilet numaranızı girmeniz gerekmektedir. Dilerseniz sayfada bulunan “Koltuk Numarası ile giriş yapmak istiyorum” seçeneğini seçerek mevcut doğrulama akışını kullanabileceksiniz.
E-Bilet numaranız biniş kartında yer almaktadır.
-
Uçakta kablosuz internet altyapısı olduğunu nasıl anlayacağım?
Yolcu kabininde koltuk arkası ceplerinde kullanım kılavuzunu göreceksiniz.
İnternet servisi uçuş esnasında ne zaman aktif olacak?
İnternet, yalnız uluslar arası uçuşlarda ve uçak 10,000 feet (yaklaşık 3,000 metre)
yüksekliğe ulaştığında aktif olur.
-
Uçuş esnasında ne zaman internet kullanmaya izin verilir?
Genel olarak, kemer ikaz ışıkları yanmadığı zaman internet kullanabilirsiniz. Ancak
kabin ekibinin yapacağı bilgilendirmeler önceliklidir. Kalkışta ve inişte sistem
otomatik olarak kapanacaktır.
Hangi kablosuz internet ağ adından (SSID) servis alınabilir?
Kablosuz ağ adı (SSID) "Türk Telekom WiFi Fly"dır. Tüm uçakta yayın yapılmaktadır.
-
İnternet servisi uçakların sadece belli bir bölümünde mi verilecek?
Hayır, uçak içinde her yerden internet servisine erişim olacak.
Yolcu telefonuyla uçak içinde dolaşırsa oturumu kapanır mı?
Hayır, bağlantı uçak içinde kesintisiz olarak devam eder.
-
Uçaktaki internet hızı ne olacak?
Kişi başı minimum download hızı 250 Kpbs olarak belirlenmiştir. Uçuş sırasındaki internet hızının herhangi bir üst limiti bulunmamakta olup aynı anda uçakta internete bağlanan kişi sayısı ve kullanılan uydunun kapasitesine göre farklılık gösterebilecektir.
-
Uçaktaki internet güvenli olacak mı?
Türk Telekom WiFi Fly, teknoloji standartları ve ilgili yasalarının belirlediği standartlara
tamamen uygun hizmet vermektedir. Kullanıcıları Internet hizmetine girerken güvenli
bir site üzerinden girmekte ve kullanıcı adı ve şifreleri bu şekilde korunmaktadır.
SSL hizmeti ile bağlanılan sitelerde güvenle gezilebilir. Kullanıcıların temel güvenlik
ayarları, anti-virus ve kişisel güvenlik duvarı yazılımına sahip olmaları tavsiye
edilmektedir. Daha yoğun güvenlik ihtiyacı duyan kullanıcılarımızın VPN çözümleri
kullanması tavsiye edilir.
-
Uçakta bir HotSpot olması güvenli mi?
Evet, uçakta bir HotSpot olması oldukça güvenlidir. Yolcu sağlığı ve güvenliği her
şeyden önemli ve öncelikli olduğu için uçak içine bir HotSpot kurulmadan once gerekli
ve ilgili tüm testler yapılarak Eurapean Aviation Safety Agency (EASA)’den güvenlik
sertifikaları alınmıştır.
-
İnternet paketi ücretleri nelerdir?
Şu anda sadece uçak içinde kredi kartı ile paket satın almak mümkündür. Paket fiyatları;
- Türk Telekom WiFi Fly 20MB Paketi: 2,99 USD
- Türk Telekom WiFi Fly 50MB Paketi: 4,99 USD
- Türk Telekom WiFi Fly 100MB Paketi: 7,99 USD
- Türk Telekom WiFi Fly 250MB Paketi: 14,99 USD
- Türk Telekom WiFi Fly 500MB Paketi: 24,99 USD
Paket fiyatları günlük kur dalgalanmalarına bağlı olarak ve Türk Lirası’na çevrilerek
tarafınıza yansıtılacaktır.
-
Uçakta kredi kartı ile aldığım internet paketini nerede kullanabilirim?
Uçuş esnasında kredi kartınız ile aldığınız internet paketinizi aktarma yaptığınızda
eğer süreniz dolmadıysa ve aktarma yaptığınız uçak internet altyapısı olan bir Türk
Hava Yolları uçağı ise kullanmaya devam edebilirsiniz
Uçaktaki internet servisinden, sadece uçakta paket alarak kullanabileceğinizi özellikle
belirtmek isteriz.
-
İnternet servisi hangi uçaklarda aktif?
Türk Hava Yolları’nın filosunda yer alan tüm Boeing 777-300ER, Boeing 787, Boeing 737 MAX, Airbus 330-300, Airbus 350 ve Airbus 321 NEO uçaklarında internet servisi aktiftir. 2020 yılı itibariyle 131 uçakta internet hizmeti aktif bulunmakta olup 2024 yılı sonu itibariyle sistemin 301 uçakta aktif edilmesi planlanmaktadır.
-
Yurt içi / yurt dışı tüm Türk Hava Yolları uçuşlarındada internet var mı?
Türk Telekom WiFi Fly servisi sadece yurt dışı uçuşlarında aktif olacaktır.
Tüm uçuş boyunca internet erişimi olacak mı? Kesinti olur mu?
İnternet altyapısı erişim uyduları üzerinden sağlanmaktadır. Bu uydulara olan erişim
esnasında yaşanabilecek arızalar sebebiyle kısa süreli kesintiler olabilmektedir.
-
Kullanım tüm hava sahalarında geçerli mi? Uçak içi internet kullanımı hava sahalarına
göre değişim gösterecek mi? İnternet kullanımına izin vermeyen ülkeler olacak mı?
Bir uçakta internet servisinin verilebilmesi, hava sahası kullanılan ülkenin iznine
tabidir. İzin vermeyen ülke olması durumunda, bu ülkenin üzerinden geçerken internet
servisi kesintiye uğrayabilir. Şu anda Türk Hava Yolları’nın uçuş güzergahları değerlendirildiğinde
internet kullanımının sınırlandırılacağı herhangi bir ülke bulunmamaktadır.
Uçuşunuz esnasında internet kullanımına izin verilmeyen bir hava sahası olması durumunda,
internetin kesileceği zamana kalan süre bilgisi uçak içindeki ekranlardan verilecektir.
-
Bu hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olan şartlar nelerdir?
Neden kısıtlı sayıda uçakta verilebiliyor?
İnternet hizmeti; kablosuz internet altyapısı olan uçaklarda verilebilmektedir.
-
Uçakta internet hizmetinin, yurt içi uçuşlarda da olması planlanıyor mu?
Burada en belirleyici etken; teknik olarak sistemin aktif olması için uçağın belirli
bir yüksekliğe, yani 10 bin feet’e- yaklaşık 3 bin metreye çıkması gerekliliği.
Bu nedenle; internet servisinin yurt içi uçuşlarda olması şu an için düşünülmüyor.
Bu hizmet kapsamında yolculara sunulacak imkanlar nelerdir? (Örn. şarj vb.)
İnternet hizmeti verilen B777-300ER ve A330-300 tipi uçaklarda tüm yolcu sınıflarında elektrik prizinden şarj imkanı sunulmaktadır. B787, B737 MAX, A350 ve A321 NEO tipi uçaklarda ise bu hizmet yalnızca Business Classta verilmekte olup Economy Classta ise koltuk arkası ekranlar üzerinde yer alan USB girişleri kullanılabilir.
-
Business Class yolcularına özel ayrıcalıklar var mı?
Türk Hava Yolları’nın talebi ile hizmetin verildiği tüm uluslar arası uçuşlarda
Business Class yolcuları internet hizmetinden ücretsiz yararlanmaktadır.
-
Türk Telekom WiFi Fly’dan internete nasıl bağlanırım?
Kablosuz internet altyapısının olduğu bir uçakta olunduğundan emin olunduktan sonra
sırasıyla;
- Kişisel dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı cep telefonunuz
uçuş modundayken Wi-Fi özelliğini açın. Türk Telekom WiFi Fly kablosuz ağını seçip bağlanın
- İnternet tarayıcınızdan (Explorer, Chrome, Firefox gibi) bir sayfa açın
- Otomatik olarak yönlendirildiğiniz giriş sayfasından İNTERNET butonuna tıklayıp
satın almak istediğiniz paketi seçin
- Yolcu bilgileri, kullanıcı bilgileri ve ödeme bilgilerini tamamlayın
- Ödeme işleminiz başarıyla gerçekleştiğinde internet kullanımına başlayabilirsiniz.
-
Business Class yolcuları Türk Telekom WiFi Fly’dan internete nasıl bağlanır?
Kablosuz internet altyapısının olduğu bir uçakta olunduğundan emin olunduktan sonra
sırasıyla;
- Kişisel dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı cep telefonunuz
uçuş modundayken Wi-Fi özelliğini açın. Türk Telekom WiFi Fly kablosuz ağını seçip bağlanın.
- İnternet tarayıcınızdan (Explorer, Chrome, Firefox gibi) bir sayfa açın.
- Otomatik olarak yönlendirildiğiniz giriş sayfasından İNTERNET butonuna tıklayıp
Business Class Girişi butonuna tıklayın
- Yolcu bilgilerinizi başarıyla girdikten sonra internet kullanımına başlayabilirsiniz.
-
Türk Telekom Abonesiyim, hediye Türk Telekom WiFi dakikalarımı uçakta kullanabilir miyim?
Türk Telekom internet abonelerinin sahip olduğu hediye Türk Telekom WiFi dakikaları uçakta verilen
Türk Telekom WiFi Fly servisinde kullanılamamaktadır.
Türk Telekom Abonesiyim, satın aldığım paketi Türk Telekom faturama yansıtabilir miyim
Servis, şu anda sadece uçaktayken kredi kartı ile satın alınabiliyor.
-
Günlük Türk Telekom WiFi paketim var, uçakta bu paketimi kullanarak internete bağlanabilir
miyim?
Türk Telekom WiFi paketleri uçakta kullanılamamaktadır.
Ödeme işlemini tamamladım ancak internete bağlanamıyorum. Ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki Bize Ulaşın sayfasından bize mesaj bırakabilirsiniz.
-
Türk Telekom WiFi Fly servisi, Bilgi Teknolojileri Kurulu’ndan onaylı güvenlik paketi olan
Aile Profili ile verilmektedir. Aile Profili’nin içeriğinde yer almayan sayfalara
erişiminiz bulunmamaktadır.
Türk Telekom WiFi Fly’a bağlanıyorum ancak giriş sayfası gelmiyor. Ne yapmalıyım?
İnternet tarayıcınızın adres çubuğuna https://portal.ttnetwififly.com yazarak giriş
sayfasına erişebilirsiniz.
-
Aynı anda birden fazla paket satın alınabilir mi?
Bir kullanıcı hesabı ile aynı anda yalnız bir adet paket satın alınabilmektedir.
Daha önceki uçuşumda kullanıcı oluşturmuştum. Aynı kullanıcı hesabını sonraki seferlerde
de kullanabilir miyim?
Evet, daha önce bir Türk Telekom WiFi Fly kullanıcı hesabı oluşturduysanız sonraki girişlerinizde
bu hesabı kullanabilir, bu hesap üzerine ek paket alarak internet servisinden yararlanabilirsiniz.